3月1日上午，北京市西城区天桥街道先农坛社区南纬路2号院突发热力管线故障，院内9号楼旁管道漏水导致400余户居民供暖中断。面对次日夜间即将到来的低温天气，街道、社区、热力集团等多部门启动应急响应机制，争分夺秒抢修6小时恢复供暖，赢得居民一致好评。
突发故障牵动民生
多方联动火速响应
3月1日10:00，天桥街道先农坛社区南纬路2号院供暖系统突发异常，经排查为9号楼旁地下热力管线老化破裂所致。该院居民以老年人和儿童为主，低温环境易引发健康隐患，而气象部门预报次日夜间气温将会有所下降。天桥街道主要领导率领街道值班员以及街道城管办工作人员第一时间赶赴现场成立指挥部，同步向区委区政府总值班室上报险情，启动“街道吹哨、部门报到”机制。先农坛社区工作人员第一时间通过微信群推送、张贴公告等方式实时通报维修进展，并安抚居民情绪。
技术攻坚破解抢修难题
多部门协同提效
睿杰物业主管王旭东介绍：“此次抢修工作面临两大挑战：一是管线因年久锈蚀导致漏水点隐蔽，需逐段开挖排查；二是地下管道采用多层叠加铺设模式，施工空间狭小，传统机械难以作业。”
街道城管办副主任张正旸介绍，面对抢修难题，区城管委接“哨声”后，迅速协调北京市热力集团西城分公司技术团队进驻，联合物业制定“分段降压+人工精准开挖”方案。热力工程师携带热成像仪定位泄漏区域，维修人员轮班接力清理覆土，最终锁定并更换2处腐蚀管段，同步加装防泄漏保护层。最终技术攻坚破解了抢修难题。
暖心服务护航特殊群体
居民点赞高效行动
据先农坛社区党委书记郑仲介绍，抢修期间，社区组建“党员服务队”逐户走访独居老人、婴幼儿家庭，针对有需要的居民发放暖贴，并开放社区活动中心作为临时取暖点。至17:00，供暖系统全面恢复，室温监测恢复正常。
居民王女士在微信群留言：“从报修到恢复几乎一个白天的时间，工作人员连口水都没顾上喝，真是寒冬里的‘及时暖’！”
街道相关负责人表示，供暖季结束后，将以此为契机开展辖区内热力管网排查，计划年内完成老旧管线升级改造。
此次应急抢修充分彰显基层治理“民呼我应”的担当。从科技赋能精准排障，到“线上+线下”立体化沟通，再到对特殊群体的精细化关怀，天桥街道以“温度+速度”践行民生承诺，为城市冬季应急保障提供了“西城样本”。
文字：石伟
图片：天桥街道
校对：王昭卢熙
审核：侯明月
签发：李卓
